Cartel resultado de la encuesta de satisfacción

Encuesta de satisfacción a las familias de Down Madrid

Ya tenemos los resultados de las encuestas de satisfacción de las familias de Down Madrid 2016-2017 

El pasado mes de junio de 2017 se envió la encuesta de satisfacción 2016-17 por correo electrónico a las familias que participan en alguno de los servicios de Down Madrid. En esta ocasión cada uno de los servicios envió una encuesta específica que preguntaba a la familia el grado de satisfacción que tenían sobre el servicio concreto en el cual su hijo o hija participaba.

Hemos recibido 713 encuestas contestadas. Que corresponde con un porcentaje de  participación del 33.13% de las encuestas mandadas y el 29.93% de las plazas que se ofertan, por lo que consideramos que los resultados son bastante representativos.

Como puede apreciarse, en las gráficas que se presentan a continuación, todas las puntuaciones medias de los servicios y de los profesionales están por encima de siete. Valoramos muy positivamente la elevada puntuación (≥ de 7) con la que las familias han evaluado la satisfacción general con los servicios y sus profesionales.

En general estamos muy satisfechos con las puntuaciones y comentarios obtenidos. Los resultados parecen indicar que la amplia mayoría de las familias están bastante satisfechas con los servicios a los que acuden sus hijos. El índice de participación en la encuesta ha aumento con respecto a la encuesta anterior realizada en el curso 2014-2015, valoramos positivamente este aumento aunque creemos que se debería fomentar la participación con diferentes medidas para futuras ediciones, porque consideramos esencial la opinión de las familias para mantener la calidad de los servicios y de los profesionales de atención directa. Además los comentarios y sugerencias, nos ayudan a mejorar y resolver problemas específicos.

Descarga aquí  el informe completo de la encuesta de satisfacción

El grado de satisfacción general de nuestras familias con los servicios de Down Madrid

Gráficas satisfacción de los servicios

El grado de satisfacción general de nuestras familias con los profesionales de Down Madrid

Gráficas satisfacción de los profesionales

 

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